Klantenservice

Contactgegevens

ReformFuel
support@reformfuel.com

Maria Rutgersweg 93
2331NV Leiden
Nederland

KVK gegevens

KVK: 97954268
BTW-nummer: NL868302387B01

Verzending

Verzending & levertijd

Bestellen bij ReformFuel is snel, eenvoudig en veilig. We verzenden je bestelling binnen 1–2 werkdagen. Zodra je pakket het magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace. PostNL bezorgt doorgaans de volgende dag na verzending.

Bezorging door PostNL

Niet thuis op het moment van bezorging? Dan levert PostNL je pakket af bij de buren of bij een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt digitaal bericht met de locatie en kunt dit ook terugvinden in je Track & Trace. Neem bij het afhalen een geldig identiteitsbewijs mee.

Afhalen bij een PostNL-punt

Liever zelf ophalen? Kies tijdens het afrekenen voor “Afhalen bij PostNL-punt” en bepaal zelf waar en wanneer je je bestelling ophaalt. Er is altijd een locatie in de buurt met ruime openingstijden. Let op: haal je pakket binnen 7 dagen op, anders wordt het automatisch naar ons teruggestuurd.

(Eventuele verzendkosten en drempelbedragen worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.)

Retourneren

✅ Binnen 30 dagen terugsturen
✅ Binnen 3 werkdagen je geld terug
✅ Retour via PostNL ServicePoint in Nederland en België

Hoe werkt retourneren?

1. Retour aanmelden

Log in op je ReformFuel-account en meld je retour aan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Na goedkeuring ontvang je van ons per e-mail een retouretiket met de instructies.


2. Inpakken

Verpak de producten die je terugstuurt in de originele doos of een andere stevige verpakking. Plak het retouretiket op de doos en verwijder het oude verzendetiket.


3. Verzenden

Breng je pakket binnen 3 werkdagen naar een PostNL ServicePoint.


4. Terugbetaling

Na ontvangst en verwerking in ons distributiecentrum storten we het bedrag binnen 3 werkdagen terug op je rekening.


Belangrijk om te weten

  • Kosten per retourzending: €6,95
  • Alleen ongeopende producten kunnen geretourneerd worden
  • Bewaar altijd je Track & Trace tot je retour volledig is verwerkt

Het antwoord dat je zoekt niet gevonden?

Neem contact met ons op voor verdere ondersteuning.